Política de privacidad

Última actualización: 8 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Balón Histórico, a través del sitio web balonhistorico.com, recopila, utiliza, almacena y comparte información personal de los usuarios cuando visitan nuestra web, realizan una compra, se comunican con nosotros o utilizan cualquiera de nuestros servicios.

Al utilizar este sitio web, reconoces que has leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

Balón Histórico
Sitio web: balonhistorico.com
Correo electrónico de contacto: balonhistorico@gmail.com

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puedes contactar con nosotros en el correo indicado.

2. Información personal que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los siguientes datos personales, dependiendo de cómo interactúes con nuestra web:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.

• Datos de contacto, como dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de envío.

• Datos de compra, como productos adquiridos, número de pedido, historial de pedidos, devoluciones, cambios o cancelaciones.

• Datos de pago y transacción, como método de pago, confirmación de pago y detalles necesarios para procesar la compra. Los datos completos de tarjeta o pago son procesados por proveedores de pago seguros y no son almacenados directamente por nosotros.

• Comunicaciones que nos envíes, por ejemplo, consultas de atención al cliente, solicitudes de devolución o incidencias.

• Datos técnicos, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, identificadores online y datos de navegación.

• Datos de uso de la web, como páginas visitadas, productos vistos, productos añadidos al carrito, preferencias e interacciones con la tienda.

3. Cómo recopilamos tus datos

Podemos recopilar información personal de las siguientes formas:

• Directamente de ti, cuando realizas una compra, rellenas formularios, contactas con nosotros o creas una cuenta.

• Automáticamente, cuando navegas por la web mediante cookies, tecnologías similares y herramientas de análisis.

• A través de proveedores de servicios, como Shopify, pasarelas de pago, empresas de transporte, herramientas de email marketing, analítica web o publicidad.

• A través de terceros, cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, prevenir fraude, gestionar pagos, envíos o campañas publicitarias.

4. Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

4.1 Gestionar pedidos y prestar el servicio

Tratamos tus datos para:

• Procesar y confirmar pedidos.

• Gestionar pagos.

• Preparar y enviar productos.

• Gestionar devoluciones, reembolsos, cambios o cancelaciones.

• Enviar comunicaciones relacionadas con tu pedido.

• Prestar atención al cliente.

• Gestionar incidencias, reclamaciones o solicitudes.

4.2 Mejorar la web y la experiencia de compra

Podemos utilizar datos de navegación y uso para:

• Mejorar el funcionamiento de la tienda.

• Recordar preferencias.

• Analizar el comportamiento de navegación.

• Detectar errores técnicos.

• Optimizar productos, contenidos y servicios.

• Ofrecer una experiencia de compra más personalizada.

4.3 Marketing y publicidad

Podemos utilizar tus datos para:

• Enviar comunicaciones comerciales, si has dado tu consentimiento o si la ley lo permite.

• Mostrar anuncios personalizados.

• Realizar campañas de remarketing.

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias.

• Recomendar productos relacionados con tus intereses o compras anteriores.

Puedes darte de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace incluido en nuestros correos o escribiéndonos a balonhistorico@gmail.com.

4.4 Seguridad y prevención del fraude

Tratamos datos personales para:

• Detectar, prevenir e investigar actividades fraudulentas.

• Proteger la seguridad de la web.

• Verificar pagos.

• Proteger nuestros derechos, los de nuestros clientes y los de terceros.

• Evitar usos indebidos de la tienda.

4.5 Cumplimiento legal

También podemos tratar tus datos para:

• Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y administrativas.

• Responder a requerimientos de autoridades públicas, judiciales o administrativas.

• Defender nuestros derechos en caso de reclamaciones, conflictos o procedimientos legales.

• Cumplir con normativa aplicable de consumo, comercio electrónico, protección de datos y prevención del fraude.

5. Base legal del tratamiento

Cuando la normativa aplicable lo exija, trataremos tus datos personales conforme a una o varias de las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato, para gestionar tu compra, pago, envío, devolución o atención relacionada con el pedido.

• Consentimiento, para el envío de comunicaciones comerciales, uso de determinadas cookies o acciones de marketing cuando sea necesario.

• Interés legítimo, para mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, mantener la seguridad de la web o realizar análisis internos.

• Cumplimiento de obligaciones legales, para atender obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.

6. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos personales con terceros cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, cumplir obligaciones legales o gestionar nuestra actividad.

Estos terceros pueden incluir:

• Shopify, como plataforma de comercio electrónico que aloja y permite operar nuestra tienda.

• Proveedores de pago y pasarelas de pago.

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de atención al cliente.

• Proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento web, analítica, seguridad y mantenimiento.

• Herramientas de email marketing y automatización.

• Plataformas publicitarias y redes sociales, cuando corresponda.

• Asesores legales, fiscales, contables o administrativos.

• Autoridades públicas, judiciales o administrativas cuando exista obligación legal.

Estos terceros solo deberán tratar los datos conforme a la finalidad correspondiente y, cuando actúen como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones o sus propias políticas de privacidad cuando actúen como responsables independientes.

7. Relación con Shopify

Nuestra tienda está alojada y funciona mediante Shopify.

Shopify puede recopilar y tratar datos personales relacionados con tu acceso, navegación y compras en nuestra tienda para permitir el funcionamiento de la tienda, procesar pedidos, mejorar sus servicios, prevenir fraude y ofrecer determinadas funciones de comercio electrónico.

La información que proporciones en nuestra tienda puede ser transmitida y tratada por Shopify y por terceros que colaboran con Shopify, incluso en países distintos al tuyo.

Para obtener más información sobre cómo Shopify trata los datos personales, puedes consultar su política de privacidad en:

https://privacy.shopify.com/es

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la web funcione correctamente, mejorar la experiencia de usuario, analizar el tráfico y, cuando corresponda, mostrar publicidad personalizada.

Las cookies pueden ser:

• Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico de la web, como recordar el carrito, gestionar sesiones o garantizar la seguridad. Estas cookies son necesarias y no requieren consentimiento cuando son estrictamente imprescindibles.

• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la web.

• Cookies de marketing o publicidad: permiten mostrar anuncios personalizados, medir campañas o realizar remarketing.

• Cookies de preferencias: permiten recordar configuraciones o preferencias del usuario.

Cuando la ley lo exija, solicitaremos tu consentimiento antes de instalar cookies no necesarias. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies desde el banner o panel de configuración disponible en la web.

También puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador.

9. Transferencias internacionales de datos

Al vender y operar internacionalmente, tus datos personales pueden ser tratados o almacenados en países distintos al país en el que resides.

Cuando la normativa aplicable lo exija, adoptaremos medidas adecuadas para proteger tus datos personales en caso de transferencias internacionales, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente reconocidos.

10. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo la gestión de pedidos, atención al cliente, cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas, prevención del fraude y defensa de nuestros derechos.

Los datos relacionados con compras, facturación y obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable o de consumo aplicable.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet es completamente seguro. Por ello, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Te recomendamos no enviarnos información especialmente sensible o confidencial por canales no seguros.

12. Derechos del usuario

Dependiendo de tu país, estado o región, puedes tener derecho a:

• Acceder a tus datos personales.

• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o incompletos.

• Solicitar la eliminación de tus datos.

• Solicitar la limitación del tratamiento.

• Oponerte al tratamiento de tus datos.

• Solicitar la portabilidad de tus datos.

• Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nosotros en:

balonhistorico@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.

Responderemos a las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

13. Comunicaciones comerciales

Solo te enviaremos comunicaciones comerciales cuando exista una base legal para hacerlo, como tu consentimiento o una relación previa permitida por la normativa aplicable.

Puedes dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en nuestros correos o escribiéndonos a:

balonhistorico@gmail.com

Aunque te des de baja de comunicaciones comerciales, podremos seguir enviándote mensajes no promocionales relacionados con tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones, incidencias o información necesaria sobre tu cuenta.

14. Datos de menores

Nuestra web no está dirigida a menores de edad.

No recopilamos conscientemente datos personales de menores de la edad legal aplicable en su país o región.

Si un padre, madre o tutor legal considera que un menor nos ha proporcionado datos personales, puede contactar con nosotros en balonhistorico@gmail.com para solicitar su eliminación.

15. Enlaces a sitios de terceros

Nuestra web puede incluir enlaces a páginas web, plataformas o servicios de terceros.

No somos responsables de las prácticas de privacidad, seguridad, contenido o funcionamiento de dichos sitios externos. Te recomendamos revisar sus políticas de privacidad antes de proporcionarles datos personales.

16. Reclamaciones

Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

balonhistorico@gmail.com

Si resides en un país o región que reconoce este derecho, también puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

17. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de “Última actualización” indicada al inicio de esta política.

Si los cambios son importantes, podremos avisarte mediante la web, correo electrónico u otros medios cuando la ley lo exija.

18. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en:

Balón Histórico
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Correo electrónico: balonhistorico@gmail.com